退貨政策與條款

感謝您選擇我們的商品！我們致力於為您提供高品質的購物體驗。如果您對收到的商品不滿意，請參考以下退貨政策：

一、退貨申請條件

1. 適用商品：

   • 商品需保持全新、未使用且包裝完整（包括吊牌、配件、贈品等）。

   • 特殊商品（如食品、定制商品）不支持退貨，除非商品存在質量問題。

2. 申請期限：

   • 請於收到商品後 7 天內 提出退貨申請（以物流簽收日期為準）。

   • 過期將不再受理。

二、退貨不受理情況

1. 商品已被使用、損壞或缺少原始包裝。

2. 因個人原因（如不喜歡、尺寸選錯等）未經事先聯繫客服即寄回的商品。

3. 折扣商品、清倉特賣品，除非有質量問題，不接受退貨。

4. 其他法律規定不支持退貨的情況。

三、退貨流程

1. 聯繫客服：請通過 [客服信箱/專線] 聯繫我們，提供訂單編號、商品名稱及退貨原因。

2. 退貨審核：客服將在收到您的申請後 2 個工作日內 回覆是否符合退貨條件。

3. 寄回商品：經確認符合退貨條件後，請將商品寄回至指定地址，並保留寄件憑證。

4. 退款處理：

   • 我們將在收到並確認商品無誤後的 7 個工作日內 完成退款（視付款方式不同，可能有所延遲）。

   • 如商品有問題且需更換，將按您的需求處理換貨或退款。

四、運費說明

1. 退貨運費：

   • 因商品瑕疵、錯誤發貨等本商家原因，退貨運費由我們承擔。

   • 因個人原因（如尺寸選錯、不喜歡）退貨，需由買家自行承擔來回運費。

2. 換貨運費：

   • 符合換貨條件的商品，第一次換貨免收運費；若需多次換貨，買家需承擔後續運費。

五、注意事項

1. 請確保退回商品的完整性，若商品在運輸過程中受損，責任將由買家承擔。

2. 若退貨未按上述流程操作，可能影響退貨進度或導致無法退款。

如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務！