常見問題（FAQ）

一、購物相關

1. 如何下單購買？

   • 您可以在我們的官網瀏覽商品，選擇喜歡的商品加入購物車，填寫完整的收貨資訊並完成付款即可成功下單。
2. 是否需要註冊會員才能購物？

   • 不需要註冊會員即可購物，但註冊會員可享受專屬優惠、積分回饋及更便捷的購物體驗。
3. 下單後可以修改訂單嗎？

   • 訂單提交後無法自行修改，但您可以聯繫客服協助處理（僅限商品尚未出貨）。
4. 是否提供發票或收據？

   • 是的，我們提供電子發票，您可在結帳時選擇開立發票的需求。

二、付款相關

1. 支援哪些付款方式？

   • 我們支援信用卡、行動支付（如 Google Pay、Apple Pay）、銀行轉帳及貨到付款等多種方式。

    
2. 付款失敗怎麼辦？

   • 請確認您的網路狀況及帳戶餘額是否充足，或更換支付方式再試。如問題持續，請聯繫客服協助。
3. 付款成功後如何確認？

   • 成功付款後，您會收到一封訂單確認郵件，內含訂單編號與購買明細。

三、配送相關

1. 多久可以收到商品？

   • 一般商品的處理時間為 1-3 個工作日，配送時間根據地區不同約需 3-7 個工作日。特殊情況（如預購商品）請以商品頁說明為準。
2. 可以指定配送時間嗎？

   • 我們無法保證準確的配送時間，但您可以在備註欄填寫偏好時間，我們將盡量配合。
3. 如何查詢訂單物流？

   • 您可登入會員帳號或使用訂單編號在【物流查詢頁】查看配送進度。

四、退換貨相關

1. 如何申請退貨？

   • 請參考我們的【退貨政策】，在收到商品後 7 天內聯繫客服提供訂單資訊及退貨原因，我們將協助您完成退貨。
2. 退貨運費由誰承擔？

   • 因商品瑕疵或商家錯誤導致的退貨，運費由我們承擔。其他原因需由顧客負擔運費。
3. 退款需要多久？

   • 在我們收到退回商品並確認無誤後，退款將在 7 個工作日內完成，具體入賬時間取決於支付方式。

五、會員與優惠

1. 會員有什麼專屬福利？

   • 註冊會員可享積分回饋、專屬優惠活動、生日禮等特權。
2. 如何使用優惠券？

   • 在結帳頁面輸入優惠券代碼即可享受相應折扣。請注意每筆訂單僅可使用一張優惠券。
3. 積分如何累積與使用？

   • 每消費 $1 可獲得 1 積分，積分可在下次購物時抵扣現金（100 積分 = $1）。

六、其他問題

1. 商品有保固服務嗎？

   • 是的，某些商品提供保固服務，具體請參考商品頁面說明。
2. 是否支援海外配送？

   • 我們目前提供特定地區的海外配送，請在結帳時確認您的地址是否符合配送範圍。
3. 如何聯繫客服？

   • 您可以通過以下方式聯繫我們：
     • 電子郵件：[daltonmarketing001@gmail.com]
     • 客服專線：(02)2653-3168
     • 在線客服（工作時間：週一至週五 9:30-18:30）
   • 您可以透過官網的【客服中心】與我們聯繫
   • 您也可以透過我們的【LINE官方帳號】與我們聯繫
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